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来源	玉溪网	公开日期	2023-08-08

华宁优化政务服务流程提升服务质量

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发布时间：2023-08-08 10:06 来源：玉溪网

今年以来，华宁县政务服务中心认真履行职责，深入推进为民服务体系建设，上半年，政务服务实体大厅受理各类事项13.51万件，办结率100%。

在日常政务服务工作中，政府窗口部门工作人员作为“第一道关口”，发挥着至关重要的作用，他们是人民群众与政府之间的桥梁。县政务服务中心工作人员龚莎娣说：“作为一名窗口工作人员，代表的是整个政务服务中心的形象，在今后的工作中将进一步规范服务流程，提升服务质量，做到讲礼仪、讲效率、讲温度，提升群众满意度。”

今年以来，华宁县政务服务中心持续推进“一网、一门、一次”改革，扎实推进“互联网+政务服务”体系建设，打造线上线下一体化政务服务模式，并对大厅进行无障碍环境建设和改造，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。上半年，政务服务实体大厅受理各类事项13.51万件，日均办件890余件，办结率100%，好评率100%。

县政务服务管理局副局长李雁芳说：“下一步将从工作作风和纪律建设着手，进一步规范办事流程，提升服务水平，优化服务质量，为群众和经营主体提供更加优质高效便捷的服务。”

近年来，华宁县持续加强政务服务实体大厅标准化建设，着力营造良好的环境，提供一流的服务，打造便民、高效、廉洁、规范的政务服务平台。政务服务中心面积从1000平方米增加到3500平方米，21个群众办事高频部门成建制进驻，设立24小时自助服务区5个、老年人综合服务窗口3个。（玉溪日报通讯员刘元江黄光敏）

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