沃尔玛购物车禁上扶梯　市民先指麻烦后又理解

 
 
 沃尔玛超市禁止顾客推购物车上扶梯后，遇到购买货物较多的顾客，工作人员会帮忙运送。 

　　日前，有市民向玉溪日报反映，中心城区沃尔玛超市禁止购物车上扶梯，这让一次性购买大量物品的顾客觉得很不方便。但是6月22日，上海一超市自动扶梯上发生一幕惨剧，两名保洁员在将装满饮料的购物车推到自动扶梯上时，购物车脱离控制加速下滑，导致一名六旬老人被撞身亡。此后，有市民觉得，沃尔玛的这种规定有其合理性。

　　购物车禁上扶梯市民认为不便

　　6月19日，记者在沃尔玛超市看到，原本摆放在超市扶梯入口位置的购物车已经不见了，扶梯出口处也不见市民推着购物车上扶梯，取而代之的是市民手上提着的购物袋，实在提不动的就把购物袋放在了扶梯的扶手上，随着传送带滑上来，快到扶梯出口处时则会赶快提起货物，以免滑落或绊倒自己。

　　“不让购物车上扶梯，感觉太不方便、太不人性了！”一位市民埋怨。“没了购物车虽然带来了一些不方便，但购物车在扶梯上也很让人担心，总是会害怕购物车往下滑。上扶梯时把东西放在脚前也可以，就是提货物时反应要快点。”前来购物的张桂琼老人说。

　　上海事故后看法转变

　　6月22日，上海一超市自动扶梯上发生的事故让不少市民对购物车禁上扶梯的看法有了很大改变。

　　6月24日，记者再次到沃尔玛进行了采访，不少看过新闻的顾客纷纷对超市的做法表示理解。一名顾客说：“原来在扶梯上还会发生这样可怕的事情，虽然出事的是平板车，但如今我对超市里的购物车也会存在一种担心。”

　　市民廖勇说：“我看了网上的那个视频，一下子被吓到了。虽说购物车的设计可以将其在扶梯上卡稳，但万一操作不当那就太可怕了，如今我对沃尔玛的做法表示理解。”

　　不让购物车上扶梯，那当市民购买的货物比较多时怎么办呢？记者在沃尔玛看到，超市在扶梯下方出口处安排了几名工作人员值守，只要遇到顾客需要帮忙就会主动帮助顾客运送货物；扶梯上方出口处也随时可见工作人员协助顾客将货物从扶梯上提下来。一名工作人员告诉记者：“购物车禁上扶梯后，超市每天特地安排了七八名工作人员帮助购买货物比较多的顾客运送货物。”

　　超市称顾客安全最重要

　　沃尔玛超市为何不让顾客将购物车推上扶梯？为此记者采访了超市前台副总王志红。

　　“沃尔玛超市从4月中旬开始就不让购物车上扶梯了，主要是为顾客的安全考虑。首先是考虑到近期在全国范围内各种特种设备（含扶梯）事故频发，购物车上扶梯可能存在安全隐患；其次是超市的两部扶梯已经使用了7年，近期故障较多，主要是梳齿板断裂和扶手带老化，维修频率高；再者由于一些顾客将购物车推出超市后乱摆乱放，对周边造成不良影响，所以才禁止购物车上扶梯。考虑到购物车禁上扶梯给顾客带来的不便，超市还特别安排了工作人员守在扶梯出口处帮助老人、孕妇等人群搬运货物，购买得多、不便搬运的，还可安排工作人员帮忙送货。同时，出口处还增设临时出口，直接通向停车场，大大缩短了货物的搬运距离。”王志红说。

　　沃尔玛公司事务部经理姚卓告诉记者：“前不久发生在一超市自动扶梯上的事故我看过了，我们这里一直以来都禁止顾客自己推平板车上扶梯，这是为了顾客的安全考虑，如今禁止顾客推购物车上扶梯也同样是为了顾客的安全考虑，相信广大顾客应该能理解的。”