志愿者暑期为社区学生辅导学业。

在澄江市凤麓街道，社会救助正在从“群众跑腿问政策”变成“社工上门送服务”。三年来，在玉溪市民政局的指导和支持下，凤麓街道社工站以“主动发现、精准识别、分类施策”为核心，累计入户探访700余户，建档访视200余户，将社会救助的触角延伸到每一户困难家庭。

今年6月，社工站了解到小升初阶段的小余（化名）因家庭原因放弃升学。社工第一时间入户走访，协调教育体育部门帮她完成线上入学报名，采购小升初辅导资料，还安排志愿者在暑假期间为她辅导学业。开学那天，两名社工和志愿者全程陪同小余到澄江二中参加新生入学家长会。从即将失学到重返校园，小余的故事正是社会救助“不落一人”理念的生动注脚。

社工站服务网络覆盖老人、儿童、青少年、妇女、残疾人、困境家庭等多元群体，深耕专业社工服务。综合运用个案服务、小组工作、社区活动三大专业方法，精准回应群众急难愁盼问题。个案服务方面，累计开展重点家庭个案服务156个，跟进次数515次。服务内容包括：全程陪同残疾儿童完成听力残疾评定及残联政策咨询；为困境老人提供系统性哀伤辅导与亲职支持；为行为偏差儿童实施卫生习惯纠正、朋辈融入和女童保护综合介入；为困境家庭完成危棚改造评估及全屋电路安全改造。社工站对已结案个案建立“1个月、3个月、6个月”定期回访机制，确保服务不断档。

小组工作方面，14个专业化小组累计开展活动87次、服务人数167人。其中，品牌小组有：“韧芽绽放”困境青少年抗逆力小组，12名青少年参与7节活动课程，提升自我认知、人际交往和抗逆能力；“郁见花开”留守妇女增收减压小组，10名留守妇女参与6节活动课程，从手工制作发展到线上销售，部分成员实现订单突破；“马年寻福”困境儿童本土研学小组，共有8名儿童参与6节活动课程，涵盖非遗传承、生态实践、情感支持等多个方面。

社区活动方面，累计开展社区活动70余场，服务群众2600余人次。活动涵盖节日慰问、课业辅导、便民服务、安全宣传、环保实践、儿童关爱等多个领域。

脚步向下，温暖向上。澄江市凤麓街道社会工作服务站用三年时间证明：社会救助不仅要“救得准”，更要“救得及时、救得持续”。在凤麓街道，“有困难，找社工”，已不是一句口号，而是一种可触可及的服务。（通讯员 肖丽 文/图）