玉溪市人民政府

当前位置:首页 > 政务动态 > 新闻 > 县（市、区）动态 > 澄江市

索引号	53040020201194031	文号
来源	玉溪网	公开日期	2020-10-27

在澄江旅游购物30天内可无理由退换货

【字体：大中小】打印

发布时间：2020-10-27 09:32 来源：玉溪网

笔者从澄江市文化和旅游局获悉，为方便游客退换货，除“游云南”App退货平台外，澄江市旅游购物退换货监理中心开通退换货服务热线，24小时接受游客咨询与退换货诉求，还在涉旅舆情、投诉多发地区设立“现场咨询投诉受理点”。到澄江旅游，游客可放心购物。

澄江市所有受理点按照云南省统一部署，制作统一的退换货监理中心宣传广告，在所有会员单位、相关景区景点及旅游行业相关微信工作群公布退换货监督热线、受理流程、管理制度等，加大宣传力度，扩大游客知晓率。同时，督促会员单位推行旅游购物退换货售后卡制度，凡是售出的货品全部必须配发监理中心的售后服务卡，保障游客的知情权，提高游客维权意识。

目前，主要有三种方式退换货。一是通过“游云南”App完成旅游购物30天内无理由退货。二是现场退换货。游客在澄江购买旅游商品后，感到不满意的可在30天内现场退换货。现场受理点包括禄充景区游客中心、孤山古滇国文化园游客中心、明星鱼洞景区、仙湖湾景区。三是电话受理和办理。如果游客离开了澄江，只要在30天以内有这方面的诉求，可以通过澄江旅游购物退换货监理中心客服电话0877-8866088联系，工作人员将及时进行旅游购物退换货的受理和办理。受理条件包括：自购买之日起30日内退货、90日内换货。商品未因人为原因造成物理及化学性质改变的，能出示购买商品销售单据等。受理申请退货的商品范围为澄江市范围内所购买的旅游商品。（通讯员赵晗杨琳）

< 上一篇：清理入湖河道保持良好水生态

下一篇：“管集市”落地成效澄江市民收获满满幸福感 >