玉溪市人民政府

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尊敬的市民：

您好！您的来信已收悉，关于您所反映的问题，经深入调查了解，现回复如下：

我们当天就通过您提供的联系电话与您沟通，详细了解到具体情况：一是您注册 APP 后更改了姓名，导致身份信息与注册信息不一致，重置密码时验证失败；二是您希望将注册时的手机号码更换为当前使用的号码。征得您的同意后，我们获取了您的个人基本信息，随后在税务系统中为您办理了两项关键操作：一是将系统内您的身份信息更新至与当前身份证信息一致，二是发现您存在多个自然人信息档案，已为您完成并档处理。

2025 年 11 月 11 日，我们再次联系您进行电话辅导，目前您已能正常登录个人所得税 APP，成功修改了密码和手机号码，相关问题已全部解决。

若您后续使用个人所得税 APP 时还遇到任何疑问或操作问题，欢迎随时与我们联系，我们将第一时间为您提供帮助。

感谢您对我们工作的信任和支持，顺祝生活愉快！