直播带货，是指通过互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，具体形式可由店铺自行开设直播间，或由职业主播集合进行推介。自直播带货风靡网络以来，抖音、快手、淘宝等各大网络平台纷纷加码直播，为各企业品牌带来较高的销售量。然而直播购物隐患诸多，如主播夸大商品功效和使用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品、不按规定公示证照信息、引诱消费者进行私下交易以及售后服务无保障等。在“双十一”促销节来临之际，玉溪市消费者协会提醒广大消费者：

一、直播购物要理性，谨防低价误导。“双十一”期间，各大直播平台促销广告五花八门，很容易让消费者冲动、跟风消费。因此，建议消费者在购物前事先梳理需要采购清单，对照清单按需购买，以免造成浪费。不要盲目跟风购买不必要的商品，不要被主播所宣传的“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，警惕低价误导，避免权益受损。

二、了解促销规则，谨慎预付定金，防范虚假宣传。部分直播间流行预付定金制度，主播宣传消费者预付定金后在规定时间支付清余款即可享受优惠价，而实际上却存在某些不良直播间无故取消订单、定金不予退还等“猫腻”。建议消费者在购物前一定要了解清楚优惠活动细则，尤其是付款时间、退款条件、退款额度等信息，并注意留存直播间宣传活动的截图和主播做出的承诺的截图、录屏等证据。

三、验收商品要仔细，谨防假冒伪劣商品。“双十一”前后直播平台交易量激增，部分不良直播间趁机混入假冒伪劣商品。在此，建议消费者面对主播的极力推销，保持冷静，克制冲动，要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。收货时一定要开箱查验，确认货品是否完好无损、是否与主播宣传一致、是否属正规厂家生产，符合后再签收，谨防出现假冒伪劣商品。

四、关注售后承诺，及时依法维权。“双十一”期间，建议消费者在直播间购物时要提前询问商家质保及退换货规定，了解所购产品是否享受七日无理由退货以及退货运费由谁承担等问题。同时，保存好咨询记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要电子发票。切忌脱离平台进行私下交易，不直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或者扫描二维码等方式进行付款。

当发生消费纠纷时，要及时联系商家或者直播平台官方客服协商处理，协商不成的，可以通过拨打“商家属地区号+12315”，向经营者所在地的市场监管部门进行投诉。