购物小票抽中奖　老人中了“便宜”招

消协提醒：利诱促销维权难 市民消费需谨慎

 
 
王大妈花350元买下的玉石饰品

　　近日，家住中心城区的64岁王大妈打进玉溪日报新闻热线反映：自己凭超市购物小票抽奖中了个三等奖，并按商家中奖要求花350元买下两件玉石饰品。不过，很快她又怀疑起这两件玉石饰品质量和商家的抽奖行为来，并希望能够退货。
   
　　购物小票抽中奖  350元买到两玉器

　　根据王大妈电话里提供的地址，记者在迎春街一小区内见到了她和她所买到的玉石饰品。

　　据王大妈讲，一天她到东风路一超市买东西，出门时超市门口有工作人员称凭购物小票可免费参加抽奖活动，中奖后可买到物美价廉的商品，王大妈便跟该工作人员来到抽奖台前，伸手就抽出一个三等奖，奖品为一个标价1300元的玉手镯。同时，该工作人员称，加350元可再买一个玉石的平安扣。

　　抽到大奖王大妈乐了，不过她当时身上并没带这么多钱，而且她丝毫没有买玉石饰品的想法。和工作人员协商后，对方称考虑到王大妈实际困难，只需出350元就能买下中奖的玉石手镯和平安扣。推脱不过的王大妈最终以350元价格买下中奖的玉手镯和平安扣。

　　回到家后，王大妈拿着这两件玉石饰品就琢磨起来。这个奖品并没有像正规珠宝店里配备的鉴定证书，而且越看越觉得不值这个价。于是，王大妈就想“这个手镯和平安扣能不能退？中奖的东西能不能不领？”

　　带着王大妈的疑问，记者致电市消协。消协工作人员表示，商家让消费者抽奖并提出以350元的价格买玉石，这种行为不是强制买卖，也没有明显欺诈或者违法，买与不买的选择权在消费者，除非消费者从产品质量上提出异议。不过针对王大妈的情况，他们可以组织消费者和商家进行调解。考虑到退货可能会引起纠纷，王大妈最后决定不找商家退货了。
 
　　利诱消费陷阱多  “便宜”上门应冷静

　　其实，像王大妈这样的遭遇在市民中并不在少数。据介绍，近期市12315接线员就接到多起类似非正规销售的投诉，尤以县上投诉较多。有消费者投诉称，有些商家以免费试用或免费赠送的形式向消费者推销商品，等消费者接受后，商家又诱导消费者购买其他商品，而消费者买到的往往是高于市场价格的商品。由于受了商家“免费”产品的诱惑，多数消费者往往不会拒绝购买其他高价商品，令消费者懊悔的消费行为也就此产生。

　　此外，还有一些商家以抽奖活动为由，向消费者销售商品。比如在超市出口处设珠宝专柜，让到超市消费的市民抽奖，并说抽中奖项后可以买到优惠的珠宝玉石，这一现象比较普遍。很多消费者花费几百元购买后，才发现自己在利益诱惑中上了当。市消协表示，一些商家利用消费者贪图小利的心理进行营销，虽然消费者吃了亏，但并没有强迫消费或其他明显侵犯消费者权益的行为。因此，要得到消费维权十分困难。

　　市消协由此提醒：当“便宜”上门时，消费者头脑要保持冷静。商家不论采取何种销售手段，目的都是为了营利，消费者应该以冷静的头脑去看待商家这些“花招”，以免吃亏上当。